Joseph Juran ,
farklı üretim seviyelerinde işletme ve kalite yönetimi ile ilgili kavramları
değiştiren bir mühendis ve idari ve işletme danışmanıydı.
1908'de Romanya'da Brali adında bir yerde doğdu ve ABD'de 103 yaşındayken öldü. Juran'ın
hayatının ve kariyerinin çoğunu geliştirdiği Amerikan ulusuydu.
Juran, üretimdeki belirli iç
aşamaların daha dikkatli bir şekilde yönetilmesinin şirket için daha fazla
harcama gerektirebileceğini, ancak orta ve uzun vadeli sonuçların yatırılan
parayı geri kazanmak için yeterli olacağını kabul etti. Kavramları,
Amerika Birleşik Devletleri ve Japonya'daki ana şirketlerle çalışmasına izin
verdi.
Romen-Amerikan, dünyanın şu andaki üretici dinamikleri içerisinde
idari ve işletme yönetimine yansımaları sürdürmek için bir başlangıç noktası görevi gören bibliyografik bir miras bıraktı.
 |
| joseph juran |
Hayatı
Juran, 1908'de Romanya'da doğdu. Dört yıl sonra ailesiyle birlikte
Minnesota eyaletine yerleşerek Amerika Birleşik Devletleri'ne göç etti. ABD,
Joseph Juran'ın eğitimine başladığı, matematik ve satranç için büyük bir
yetenek sergilediği yerdir.
1924 yılında Minnesota Üniversitesi'nden mezun oldu ve elektrik
mühendisliği derecesini aldı. Western Electric'teki bir bağlı şirketin
problem çözme departmanının personeli olarak işgücü piyasasına katıldı.
Juran bu şirkette birkaç yıl geçirdi, yeni istatistiksel personel
yönetimi yöntemlerini uygulamaya istekli bir girişim onu eğitimin yerleştirilmesi için oluşturulan istatistiksel denetim
komitesinin konumlarından birini işgal etmeye yönlendirdi.
İlk önce işletme yönetimi ve idare mekanizmalarına baktığımızda
Juran'ın yükselişini başlattı.
20 yılın sonunda, Juran çoktan bölüm başkanı gibi bir pozisyon edinmişti ve
daha sonra bölüm başkanlığına terfi etti.
Büyük Buhran yıllarında, Juran hukuk çalışmalarına başladı. Makine
Mühendisliği dergisi tarafından yayınlanan bir makalede,
kalite yönetimi konusunu kamuoyuna açıkladığı 1935 yılında mezun oldu .
Western Electric için yan kuruluşu AT & T'de çalışmaya devam
etti. İkinci Dünya Savaşı sırasında, Joseph Juran, Franklin Roosevelt
hükümeti altında Dış Ekonomi İdaresi'nde halka açık bir pozisyonda bulundu.
İkinci Dünya Savaşı'nın sona ermesi, Juran'ın tüm kamu
ve özel pozisyonlarından vazgeçmesine ve bağımsız bir danışman olarak başlamasına
neden oldu. Gillette ve General Foods gibi şirketler için çalıştı; Ayrıca
profesördü ve New York Üniversitesi'nde kalite kontrolü konusunda yuvarlak masa
toplantıları yaptı.
Juran, hayatı boyunca bağımsız ve orta ölçekli şirketler
aracılığıyla çalışmaya devam etti. 90'larda kesin olarak emekli oldu.
Fikirlerini daha iyi sunmasına izin veren bir dizi makalenin yanı
sıra birkaç kitap yayımladı. Japon kalite devrimine katılan sütunlardan
biri olarak kabul edilir.
Joseph Juran’ın Ana
katkılar
Kalite
yönetimi
Yönetim
Devrimi adlı kitabıyla Juran, şirketlerin gelirlerini ve üretim
seviyelerini etkileyebilecek etkili bir kalite yönetiminin olanakları
hakkındaki vizyonunu sunmayı başardı.
Juran, daha yüksek talep seviyelerine yol açacak bir yeniden
düzenlemenin, büyük ölçekli bir iç yeniden yapılanmaya yol açacağını kabul etti.
Joseph Juran, esas olarak bitmiş ürün odaklı, kalite teorisinden
yönetim teorisine yaklaştı.
Juran daha sonra üretimin önceki aşamalarına girmeye ve bu
süreçlerde emeği önemli ve etkili bir parça olarak eklemeye karar verdi.
Juran, varsayımları aracılığıyla, belli başlı yöneticilerin ve
bazı üretken alanların yöneticilerinin, orta ve hatta en üst düzeydeki
eğitimlerini ve eğitimlerini savundu.
Juran, eğitimin sadece düşük seviyeli çalışanlar için olduğunu
düşünmedi, aynı zamanda üstlerinin görevlerini daha iyi yerine getirmek için
eğitilmeleri gerektiğine inandılar.
Gözlem yoluyla, Joseph Juran en geleneksel Amerikan şirketlerinin
sahip olduğu kalitedeki ana kusurları anlayabiliyordu: işletme kalitesini
etkileyen temel problemler değişime direnç ve zayıf insan ilişkileri idi.
Juran'ın
üçlemesi
Bu, kalite yönetimi fikirlerinde tartışılan her şeyi tamamlayan en
önemli açıklamalarından biridir. Bu üçlemenin boyutları, Juran'ın
düşüncesinin çok daha pratik bir algılanmasını sağlar.
Kaliteyi yöneten bölümler kalite planlama, kalite kontrol ve
kalite iyileştirmedir.
- Kalite planlama
Kalite planlama, küresel bir nihai maddileşme projesine
başlamamıza izin veren belirli hedeflere ulaşmamızı içerir.
Bu hedefler tüketicileri tanımlamak, ihtiyaçlarını belirlemek, bu
ihtiyaçları karşılayabilecek ürünlere nitelikler eklemek, ürünün oluşturulması
için gerekli süreçlerin şirketin ulaşabileceği yerlerin belirlenmesini
sağlamak; ve son olarak, onları gerçekleştirin.
- Kalite
kontrol
Kalite kontrol, bitmiş ürünle doğrudan ilgili hususların
gözlendiği bir geri bildirim süreci olarak algılanır.
Gerçek ürün performansının seviyesi, farklılıkları izlemek ve
gelecekte bunları çözmek için başlangıçta belirlenen amaç ve hedeflerle
karşılaştırılır.
- Kalite
iyileştirme
Kalite iyileştirme Juran üçlemesinde öncelikli bir konuma sahiptir
ve bir dizi sorumluluktan oluşur; bunlar her yeni eylem planına objektif
bir bakış açısı sağlayacak yansıtıcı durumlardır.
Gelişme için etkili bir farkındalığa sahip olmakla ilgilidir. Kalitenin
iyileştirilmesi, bir sürecin her aşamasında ve işlevinde mevcut olmalıdır.
Kalite ideallerini sürdürmek için altyapı verimli bir şekilde
oluşturulmalı ve uygulanmalı ve iç süreçler düzenli olarak analiz edilmeli ve
kontrol edilmelidir. Ayrıca, personel uygun şekilde eğitilmiş olmalıdır.
Kalite iyileştirme konusundaki tefekkür, sonuçların tanıtımını ve
daha yüksek verimin tanınmasının yanı sıra, iş performansını artırmak için
ayarlanan bir dizi ödülü de içerir.
Japonya'da
kalite devrimi
İkinci Dünya Savaşı'ndan yıllar sonra, Japon ürünlerinin kalitesi
dünyadaki en düşük seviyelerdeydi.
Juran tarafından teşvik edilen ilk kalite yönetimi fikirleri doğu adasına
ulaştığında, ana konsorsiyumlar ve iş ve planlama odaları fikirlerini
uygulamaya koymak için mühendise gitti.
Japonya'daki Duran eylemleri sonuçları ile
birlikte, yönetim ve kalite yönetiminin acil olmasa da fayda sağladığını
gösterdi.
Çeşitli endüstrilerde uygulanmasından
yaklaşık 20 yıl sonra, Japonya dünya çapında geniş bir ürün yelpazesinde en
yüksek kaliteye sahipti.
Joseph Juran, Japonya’nın başarısını belli
koşullar altında kabul ediyor: kalite iyileştirme, tüm işletme hiyerarşik
seviyelerinin eğitimi, en temel işgücünün katılımı, diğerleri arasında daha
büyük bir hızda ilerledi.
Juran'ın kalitesi ve
diğer kavramları
Joseph Juran kaliteyi gelir odaklı bir yol
olarak kavramsallaştırır; Tüketici ihtiyaçlarını karşılayan ve ticari
geliri arttıran bir ürünün özellikleri. İfadesinin geldiği yer burasıdır:
daha iyi kalite daha fazla paraya mal olur.
Aynı şekilde, yazarlığına atfedilen başka
bir kalite kavramı da, üretim maliyetlerine yönelttiği şekilde ele alınmaktadır.
Bu anlamda, eksiklikler, üründe gözlenmesi
en önemli hususlardır; eksiklikleri üretmek için daha pahalı olması gerekmeyen
daha kaliteli bir ürünle sonuçlanacaktır.
Juran'ın ele aldığı diğer kavramlar
arasında, işletme üretken aygıtının insani boyutu var.
Joseph Juran , üretimin her aşamasında
etkin yönetim ve kalite yönetimi sağlamak için emeğin en önemli iç süreçlere
katılmasını savunuyordu.
Yorum Gönder