Yıllar önce Seth Godin tarafından okuduğum başka bir kitap, ama
içerik hala geçerli. 2000 yılında yayınlanan İzinli Pazarlama, belki de Godin'in kariyerini dijital bir
pazarlama gurusu olarak yönlendiren kitaptı.
Kitabın orijinal adı Permission Marketing'dir.
 |
| izinli pazarlama |
Kitap, pazarlamanın kesinti stratejisini (izleyicilerin içeriğini
kesintiye uğratan televizyon reklamcılığı gibi) onay stratejilerine (insanların
markalardan ve şirketlerden pazarlama mesajları ve içerik almayı seçtiği) nasıl
değiştirdiğine odaklanmaktadır. .
GDPR'den sonraki dünyada, kullanıcılardan reklamlardan kurtulmak için
aylık ücretler ödeyen ve reklam engellemenin tarayıcılarda giderek daha popüler
hale geldiği akış araçları, stratejileri ve kitap kavramları hala geçerlidir.
Tabii ki, kitaptaki vakaların çoğu yıllarca iflas eden şirketlere
(özellikle Yahoo) nüfuz etti, ancak metin tarihsel nedenlerle okunmaya değer:
bu şirketlerin stratejilerinin çoğu mevcut şirketler tarafından müşteri
tabanlarını artırmak için kopyalandı.Bugün de işlev görmeye devam ediyorlar.
Öte yandan, çökmekte olan birçok şirket umutsuzluk dönemlerinde stratejilerini
unutuyor ve müşteri ilişkilerini yok eden stratejiler benimsiyor.
Temel
tatil pazarlama stratejisini özetlemek gerekirse:
1.
Mesajlarınızı dinlemek isteyen kişilere teşvikler sunun (örneğin, haber
bültenine abone olan kişilere indirim).
2.
Ürününüzle ilgili ilginç, yararlı ve alakalı içerikleri dağıtmak için alan
kullanın. Sadece "ruj satın al, çocuğunuz ruju hak ediyor" değil,
aynı zamanda ürün veya hizmetinizi öne çıkaran, nasıl kullanılacağı ve
potansiyel müşterilerin hayatlarını nasıl iyileştirebileceği de.
3.
Motivasyonu güçlendirmek
4. İzin
düzeyini artırmak için daha fazla teşvik sunun
5. Mağlup
etkisi kullanın
İçeriğin sıklığı güven yaratır: yeniden pazarlama kampanyalarının
etkinliğine bakın, potansiyel müşteriler markayı tanımaya başlar, her yerde
"görür" ve yalnızca yüksek sıklıkta reklamlar gördüklerini fark
ederler.
Kitap, en iyi haberlerin beklendiği, kişiselleştirildiği ve alakalı
olduğu akılda tutularak e-posta pazarlaması için açıkça yazılmıştır. Bununla
birlikte, aynı işlevler diğer medyaya (ekran ve video gibi), pazarlama
teknolojisinin geliştirilmesine ve daha fazlasına uyarlanır, bu medyayı
otomatikleştirilir.
Kitap, marka ile müşteri ilişkisinin türüne bağlı olarak, beş
yetkilendirme düzeyini de açıklıyor, belki de adlandırma yanlış olduğu için,
bazı seviyeler bazı endüstrilerde daha yaygın ve diğerlerinde olası değildir:
1. İntravenöz - müşteriye karar veren maksimum pazarlama yetkisi
seviyesi (ör. İçerik aboneliği sunan şirketler).
2. Puan -
müşterilerin ürünü her kullandıklarında puan topladıkları karlı bir kulüp.
3. Kişisel
ilişki - özellikle hizmet şirketlerinde yaygın olan müşteri ile kişisel bir
ilişki oluşturmak.
4. Marka - müşteri
ilişkileri, bina yıllar alır.
5.
Durumsal - bunlar bir pazarlama mesajı almanın kabul edilebilir olduğu
dönemlerdir. Amazon'un dediği gibi, "bu ürünü satın alan müşteriler de
satın aldı" veya fast food zincirinin müşterinin bir içecek veya ek
isteyip istemediğini soruyor.
6. - Tatil
pazarlamasının bir parçası değildir.
Kitap modası geçmiş olsa da, belirlediği stratejiler hala geçerlidir ve
diğer dijital ve analog kanallara kolayca uyarlanabilir. Veritabanı
pazarlaması, içerik pazarlaması ve doğrudan pazarlama, kitapta anlatılan
stratejileri kapsamlı bir şekilde kullanan özelliklerden sadece birkaçıdır.
Belki de bu, en azından taktik eylem için en büyük yapıya sahip olan İzinli
Pazarlama Seth Godin'in en iyi kitabıdır.
Yorum Gönder